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Articolo tratto dal volume
"Competitività aziendale, personale,
organizzativa:
strumenti di sviluppo e creazione del valore". Autore Daniele Trevisani.
Copyright Studio Trevisani; Copyright: Franco Angeli Editore,
Milano.
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Il locus of control
(LoC) è una variabile psicologica che indica il grado di percezione rispetto al
controllo del proprio destino e gli eventi.
Vedere il futuro come "autodeterminabile" da
parte dell'impresa, e comprendere l'esigenza di attivarsi senza attendere il
fato, dipende sostanzialmente dal posizionamento del locus of control aziendale. Le ricerche sul tema ne dimostrano la
centralità per il raggiungimento della competitività e impongono un ruolo
primario del LoC nel metodo.
Un LoC "esterno" attribuisce prevalentemente al
destino o agli "altri" il controllo di quanto accade. Un LoC "interno"
vede invece il soggetto molto più indirizzato a considerare il destino come un
effetto delle proprie azioni e quindi una variabile "intervenibile".
In altre parole, il locus
of control rappresenta l'atteggiamento mentale con cui noi sentiamo di
essere in grado di determinare le nostre azioni, e i relativi risultati,
rispetto al controllo esercitato dal caso e dalle circostanze esterne. Alcuni
sintomi di locus of control esterno
sono:
§
sentire gli eventi come imprevedibili;
§
dipendere continuamente dagli altri (es.: chiedendo
continuamente "come si fa...") anziché attivarsi nel
problem-solving e nell'autonoma ricerca di soluzioni;
§
ritenere che le variabili esterne da controllare siano eccessive
e opprimenti rispetto alle proprie capacità;
§
lo sviluppo di un senso di impotenza rispetto agli eventi;
§
l'attribuzione di risultati negativi sempre e comunque al
destino o agli altri
§
la rapida perdita di motivazione, a fronte di ostacoli e
difficoltà.
Sintomi della presenza di un locus of control interno
sono invece:
§
la ricerca attiva di strumenti, conoscenze e skills che
permettono di meglio affrontare le situazioni e i problemi;
§
ritenere che ciascun problema possa essere risolto o perlomeno
analizzato, che ciascun obiettivo sia raggiungibile (con le risorse adeguate),
senza darsi per vinti, e debbano sempre essere ricercate e tentate soluzioni;
§
credere nei propri potenziali, attivarsi per aumentarli e
svilupparli; essere convinti e perseverare, non temere la fatica, non
arrendersi.
§
la "visione" delle possibili alternative di un corso
di azione finalizzato al raggiungimento di un obiettivo e il tentativo di
determinare le probabilità di successo di ciascun corso di azione (approccio
strategico alle linee di azione).
Il LoC può assumere connotazioni estreme, oppure gradi
intermedi. La posizione lungo il continuum varia infatti in funzione della
personalità e delle culture aziendali. In particolare, il "rinforzo"
dei comportamenti e atteggiamenti sviluppa oppure inibisce la possibilità di
assumere una visione del mondo propositiva, basata su un LoC interno.
Un rinforzo positivo ad un'assunzione di responsabilità
(ad esempio prendere una scelta difficile ed esserne premiati, affrontare una
dura sfida dimostrando carattere) porterà al rafforzamento del LoC interno.
Rinforzi negativi (ad esempio una cultura familiare ostile al lavoro autonomo,
ai rischi e all'imprenditorialità, e favorevole al "lavoro sicuro",
un clima aziendale troppo accondiscendente verso gli errori o addirittura
irresponsabile) porteranno invece a rafforzare il LoC esterno.
L'azienda alla ricerca della competitività deve quindi
introdurre sistemi di rinforzo (premio) per favorire l'assunzione di
responsabilità, stimolare con incentivi (remunerazione e benefit) l'incremento
della componente manageriale del lavoro, promuovere la gestione per obiettivi.
Il LoC si lega anche alla competitività personale.
Diversi studi hanno dimostrato che le esperienze temporali dei soggetti con LoC
esterno sono significativamente più spiacevoli, confuse e inefficienti,
rispetto ai soggetti con LoC interno.
Per il metodo ALM, questo significa riconoscere che il
LoC esterno genera un circolo vizioso di disorganizzazione, abbandono, un
vissuto permeato da senso di vittimizzazione e impotenza che degenera in auto-sconfitta.
Questo rinforza il LoC esterno creando un meccanismo perverso di retroazione e
perdita di spirito competitivo, un meccanismo del tipo “te lo dicevo che non
ce l’avrei fatta, era meglio se nemmeno ci provavo, sono un perdente, quindi
non ci proverò nemmeno più”. Al contrario, il meccanismo del “trial
and error”,
applicato su problemi di difficoltà crescente e su obiettivi sempre più
sfidanti, genera auto-motivazione, sviluppa il senso delle proprie possibilità,
rafforza il ragionamento “se impegno abbastanza ce la posso fare, non mi tiro
indietro”.
Figura 16
- Ciclo vizioso del LoC esterno
La competitività personale richiede quindi l'assunzione
di un rapporto attivo verso il destino. Iniziare a porsi obiettivi, magari
ambiziosi e impegnativi, oppure semplici e minimali, e chiedersi quali linee
di azione impostare per raggiungerli, costituisce un ottimo punto di
partenza per il raggiungimento della competitività personale. Raggiungere
piccoli obiettivi è il prerequisito per poi guardare più in alto.
Questo approccio vale sia per la vita professionale
autonoma (libero professionista che si interfaccia con i clienti esterni) che per un dipendente, dirigente o collaboratore
che si rapporta ai clienti interni dell'impresa
(altri soggetti con cui avvengono relazioni di scambio).
Fonte: Daniele Trevisani
"Competitività Aziendale, Personale, Organizzativa: Strumenti di
sviluppo e creazione del valore". Franco Angeli editore. © Copyright.
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