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Steps per la consulenza di processo nel metodo
ALM
Lo studio utilizza diverse metodologie consulenziali, partendo dai principi
base della consulenza di processo per lo sviluppo organizzativo. Il seguente
modello illustra una possibile sequenza operativa (copyright Trevisani, 2003
"Comportamento d'acquisto e Comunicazione Strategica", Franco Angeli Editore,
Milano).
Consulenza di Processo Aziendale: Applicazioni
- Identificazione delle linee di azione e priorità per lo sviluppo della
mission e vision
- Ridefinizione dei ruoli
- Ridefinizione delle aree e delle Strategic Business Units
- Analisi e strategia di Posizionamento sul mercato
- Analisi e strategia di posizionamento territoriale e delle reti di vendita
- Supporto nelle scelte di outsourcing, make-or buy, spin off aziendale
Lo Studio Trevisani è stato il primo studio privato
Italiano ad utilizzare la Consulenza di Processo, ancora prima della traduzione
del testo di Edgar Schein in lingua Italiana. Questo è stato permesso dalle
connessioni dello Studio con realtà universitarie italiane e statunitensi che
hanno trasmesso il metodo presso alcuni consulenti selezionati. Il nostro
contributo al metodo è evidenziato nel sistema Regie di Cambiamento, di cui
esiste una apposita pubblicazione, nel quale distinguiamo esattamente due
livelli di Consuelnza di Processo, aziendale (CPA) e personale (CPP).
La consulenza di processo (sia aziendale che personale)
ha due caratteristiche comuni: include (1) un’attività di confronto aperto, (2)
sul “processo” che l’azienda o individuo vive o esperisce.
Essa aiuta ad inserire ogni scelta, ogni decisione, in un
alveo naturale, quello del flusso del tempo e delle forze di scenario agenti sul
decisore, consentendo di chiarificare quali siano i percorsi da intraprendere ed
aumentando il grado di consapevolezza (personale o aziendale).
Ogni consulenza di processo possiede un valore
incommensurabile: riflettere sul flusso degli eventi e osservare i problemi da
nuovi angoli visuali.
La consulenza di processo
(Process Consultation o Process Consulting) rappresenta una via
d’uscita per permettere ai decisori di aprire gli orizzonti del pensiero e
compiere scelte adeguate.
Nessun manager oggi, con le sue forze, può avere in sé
tutta la conoscenza che occorre per prendere decisioni adeguate. Il supporto
consulenziale diventa sempre più indispensabile per poter disporre della
conoscenza che specialisti di processo hanno accumulato in anni di ricerca ed
esperienza settoriale e/o esperienza specifica nelle relazioni d’aiuto
(coaching, terapia, team-building, counseling,
self-development).
Alcune domande di base:
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Che momento vive l’azienda? Come lo vivono le risorse umane?
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Quali sono i suoi problemi? Che priorità dare?
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Qual è la mission e il grado di consapevolezza, la centratura
sulla mission?
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Cosa si sta realizzando per adempiere la mission? Come si
impiega il tempo?
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Cosa fare di più? Stiamo perdendo di vista delle attività o
variabili critiche?
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Cosa non si dovrebbe fare (e si sta invece facendo)?
·
Come si impiegano le risorse, con che budget mentali prima che
economici?
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Che comportamenti e comunicazioni diamo all’interno e verso i
clienti?
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Quali sono i veri goals di miglioramento, che emergono dalla
diagnosi?
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of CWF: Global and Intercultural Network of Coaching-Oriented Professionals and
Institutions, including:
