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Formazione in Comunicazione Operativa per Ufficiali dell'Esercito Italiano

dott. Daniele Trevisani, Fulbright Scholar University of Florida, Formatore Aziendale Senior e Consulente in Competitività Aziendale, Comunicazione, Formazione Aziendale, Potenziale Umano, Team Building

Pubblicazioni di Studio Trevisani in area Competitività Aziendale, Psicologia del Marketing, Consumer Behavior, Risorse Umane, Negoziazione, Potenziale Umano

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Mappe emotive

Mappe emotive: localizzare il flusso esperienziale e mappare il flusso emotivo

Tra i temi dominanti di una psicologia delle performance vi è la mappatura del flusso esperienziale e del flusso emotivo che accompagnano l’azione e l’obiettivo. Si tratta di capire l’insieme di sensazioni viscerali ed intellettuali che rendono l’attività ed il fine piacevole o invece sgradito, per potervi intervenire con finalità formative e positive.

Il solido emozionale di Plutchick[1], esposto di seguito, ci permette un primo avvicinamento.

Figura 15 - Solido emozionale di Plutchick

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Tabella 3 – Aree emotive

Love

Amore

Submission

Sottomissione

Awe

Soggezione

Disapproval

Disapprovazione

Remorse

Rimorso

Contempt

Disprezzo

Aggressiveness

Aggressività

Optimism

Ottimismo

Serenity

Serenità

Acceptance

Accettazione

Apprehension

Apprensione, inquietudine, timore,

preoccupazione

Distraction

Distrazione

Pensiveness

Malinconia

Boredom

Noia

Annoyance

Fastidio, seccatura, irritazione

Interest

Interesse

Joy

Gioia

Trust

Fiducia

Fear

Paura

Surprise

Sorpresa

Sadness

Tristezza

Disgust

Disgusto

Anger

Rabbia

Anticipation

Aspettativa

Ecstasy

Estasi

Admiration

Ammirazione

Terror

Terrore

Amazement

Sbalordimento

Grief

Angoscia, pena, dolore

Loathing

Repulsione, ribrezzo, ripugnanza

Rage

Furia

Vigilance

Vigilanza

Il fatto di inquadrare le diverse forze in gioco, discernere le emozioni come intense, intermedie o deboli, di dare loro un’etichetta, permette di parlarne con maggiore specificità.  Permette inoltre di localizzare meglio le diverse emozioni miste, le condizioni in cui sono compresenti più emozioni contemporaneamente, situazione simile a quella in cui in una stanza vi siano più radio accese che trasmettono più canzoni contemporaneamente. Decodificare i diversi segnali e uscire dalla confusione dei segnali e delle “voci” richiede strumenti di differenziazione, strumenti di analisi e ascolto raffinati.

Nell’esempio, osserviamo un ulteriore modello di stati emotivi esistente in letteratura[2].