Comunicazione intra-personale

·         come dialoghiamo con noi stessi, con le nostre emozioni e sentimenti

·         quanto riusciamo a “processare” l’informazione che circola entro noi stessi

·         su quali aree riusciamo ad entrare in contatto con noi stessi, e in quali rimaniamo distanti o poco consapevoli

·         abbiamo la capacità di sentire il fluire delle nostre emozioni, di governarle e utilizzarle positivamente, sappiamo collegarle ai nostri comportamenti?

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti

Comunicazione interpersonale

·         come dialoghiamo con gli altri, dal punto di vista tecnico (comunicazione verbale, paralinguistica, non verbale, gestione dei turni, e altri fattori)

·         quanto spazio diamo all’informazione e quanto alla comunicazione delle nostre emozioni e sentimenti

·         quanto e quando riusciamo ad ascoltare in profondità le persone, quando invece il flusso empatico si blocca, perché avviene

·         quando è opportuno o meno praticare comunicazione ad una via o praticare ascolto attivo, o entrambi

·         le capacità di porre in essere stili diversi (assertivi, manageriali, poetici, e altri), e la capacità di attingere ad un repertorio comunicativo ampio

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti

Comunicazione nei piccoli gruppi

·         come gestiamo una discussione, che ruoli mettiamo in essere, quanto sono funzionali al successo di un’interazione

·         la capacità di gestire situazioni formali (riunioni decisionali o di ascolto, riunioni informative o briefing, e altre situazioni)

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti

Comunicazione nelle organizzazioni

·         capacità di cogliere i network di potere e i flussi di comunicazione formale e informale che circolano all’interno di una struttura nella quale si lavora e/o nelle strutture con le quali si ha a che fare

·         abilità tattiche e strategiche di intervenire con comunicazioni mirate, nei luoghi e tempi giusti, interagendo con le persone giuste

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti

Comunicazione tramite i media

·         capacità di cogliere i network di potere e i flussi di comunicazione formale e informale che circolano all’interno di una struttura nella quale si lavora e/o nelle strutture con le quali si ha a che fare

·         abilità tattiche e strategiche di intervenire con comunicazioni mirate, nei luoghi e tempi giusti, interagendo con le persone giuste

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti

Comunicazione interculturale

·         capacità di far passare il messaggio attraverso le barriere culturali

·         capacità di comprendere i messaggi e le comunicazioni ove vi siano in essere diversità culturali

·         capacità di gestire gruppi multiculturali e organizzazioni in cui vi sia la presenza di diversità culturali tra i membri

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti

Comunicazione persuasiva e negoziale

·         capacità di persuadere attraverso la comunicazione bidirezionale (emissioni e ascolto attivo/empatico)

·         capacità di negoziare adeguatamente, producendo esiti ottimali e favorevoli ad entrambe le parti

·         capacità di comprendere con chi abbiamo a che fare e quale “gioco” sia in essere (percezione situazionale), scegliendo lo stile comunicativo che massimizza gli esiti

·         capacità di produrre condurre il gioco anziché subirlo, e creare le condizioni affinché si generi una negoziazione positiva

·         la consapevolezza di praticare distorsioni o errori su questi punti