Dott. Daniele Trevisani Consulente Aziendale Senior, Alta Formazione per la Direzione AziendaleCorsi di Leadership e Sviluppo ManagerialeCorsi di Vendita, Direzione Commerciale, Formazione VenditeFormazione per CEO e Board, Top ManagementFormazione per la Negoziazione StrategicaCorsi di Alta Formazione in Tecniche di Vendita, Psicologia della Vendita, Psicologia della ComunicazioneConsulenti Aziendali in Sviluppo Organizzativo e Risorse UmaneRicerca avanzata sulla Psicologia del Marketing e Semiotica del MarketingRicerca avanzata sul Potenziale Umano e Business Coaching per il Potenziale Personale

 

 

Consulente Aziendale Senior, Formatore Senior

Consulenza Aziendale Senior, Formazione Senior

Consulenza Senior e FormazioneAziendale Senior

Corso Vendita "Laboratorio di Vendita e Comunicazione"

Corso Vendita e Workshop a Milano: "Laboratorio della Vendita Consulenziale. Tecniche di Vendita, Psicologia del Marketing e Comunicazione, per potenziare le proprie competenze comunicative e modelli di vendita efficace.  Negoziazione, Comunicazione Persuasiva e Ascolto Efficace"

 

Laboratorio di Formazione in Strategic Selling, Psicologia del Marketing, Comunicazione Persuasiva e Ascolto Attivo.

"Perché un Laboratorio Permanente sulla Formazione Vendite, Psicologia del Marketing, Comunicazione Persuasiva e Ascolto attivo, a cadenza prefissata?

Perché voglio dare a ogni persona che comunica una possibilità di crescere, e questo accade solo quando riusciamo a creare un vero gruppo di studio, un gruppo di apprendimento, un gruppo che faccia da trampolino ulteriore per chi già è avanzato, e da facilitatore ai nuovi arrivati, per gioire tutti assieme dei risultati ottenuti.

In un clima di emozioni positive laboratorio di apprendimento tutti apprendiamo di più, un clima eccezionale che solo i gruppi di Laboratorio offrono".

Daniele Trevisani

A Milano, il primo sabato di ogni mese, si tiene la Formazione Vendite in Formato Laboratorio più accreditata d'Italia rispetto alla letteratura di riferimento nell'Area Vendite, Psicologia del Marketing e Comunicazione. E' possibile partecipare ad un singolo evento così come a tutti gli eventi formativi, per entrare nel "Flow" o Flusso di Apprendimento Costante, che offre risultati eccezionali sia per le proprie competenze comunicative quotidiane che per le attività professionali di vendita e negoziazione.

Il corso si tiene a Milano, presso Hotel Studios, Hotel Studios, 56 Viale Europa, 20093 Cologno Monzese

Il contributo per giornata formativa di corso/laboratorio è di 150 Euro (esente iva ai sensi dell’articolo 1 comma 67 della Legge numero 190/2014). E' un grande AFFARE in quanto lo stesso corso, condotto di persona dal Dott. Daniele Trevisani, pluriautore di Bestseller nazionali e internazionali, costa ai partecipanti normalmente 1.500 Euro cadauno  e viene realizzato per Consulting Internazionali a Milano, con la docenza del dottor Trevisani. Rimuovendo ogni forma di intermediazione, in questo "Laboratorio sulla Vendita e Comunicazione" diventa invece possibile accedere ad un corso di grandissima qualità, di taglio professionale internazionale, con lo stesso Formatore Internazionale, ad una frazione del costo originario.

A fondo pagina, il link per iscriversi al ciclo di formazione con un ulteriore sconto per iscrizioni tramite EventBrite

  • Per ottenere un preventivo per un Corso Vendita In House direttamente in azienda, scrivere alla seguente mail per mettersi in contatto diretto e richiedere informazioni aggiuntive

Le date dei prossimi appuntamenti (altre date in arrivo per il nuovo anno)

  • Sabato 5 Ottobre 2019 (Seminario/Laboratorio Corso di Vendita e Formazione Vendite)
  • Sabato 2 Novembre 2019  (Seminario/Laboratorio Corso di Vendita e Formazione Vendite)
  • Sabato 7 Dicembre 2019  (Seminario/Laboratorio Corso di Vendita e Formazione Vendite)

Programma Corso Vendita Milano - Laboratorio di Formazione Vendite

Il programma del "Laboratorio della Vendita Consulenziale. Tecniche di Vendita, Psicologia del Marketing e Comunicazione, per potenziare le proprie competenze comunicative e modelli di vendita efficace.  Negoziazione, Comunicazione Persuasiva e Ascolto Efficace" si ispira ai testi pubblicati dal dott. Daniele Trevisani in persona, integrati da materiali originali provenienti dalle più prestigiose fonti USA sull'area Vendita, Comunicazione e Marketing, come il Journal of Consumer Research e tante altre fonti irreperibili in corsi tradizionali

Qui i testi che fanno da sfondo al Workshop Esperienziale


 

Strategic selling. Psicologia e comunicazione per la vendita consulenziale e le negoziazioni complesse
 


 

Psicologia di marketing e comunicazione. Pulsioni d’acquisto, leve persuasive, nuove strategie di comunicazione e management
 


 

Strategie di comunicazione e marketing. Un metodo in 12 punti per campagne di comunicazione persuasiva
 

Programma di massima. Oltre a quanto è possibile vedere dall'Indice delle opere mostrate, che fa da programma di sfondo, il programma tocca diversi punti e soprattutto vuole “farli vivere” ai partecipanti in modo concreto ed esperienziale. Trarremo spunto da temi trattati nei volumi esposti, tracciando ad ogni laboratorio un tema di sfondo predefinito ed esercitazioni connesse.

Il Workshop è basato sui testi di Daniele Trevisani, in particolare ci ispireremo ai contenuti comprovati e di qualità pubblicati – ma anche sui testi inediti e ancora in fase di pubblicazione, cui è possibile accedere sole e unicamente attingendo alla conoscenza trattata in questo Laboratorio di Formazione. Il formato di laboratorio di formazione prevede un atteggiamento di fondo del partecipante orientato alla curiosità, alla scoperta, agli insight (prese di coscienza dei propri funzionamenti), alla personale sperimentazione diretta, e non alla ricezione passiva. Fare in prima persona, nella formazione, vale molto più che ascoltare passivamente. Questo ancora maggiormente quando parliamo di abilità come la comunicazione persuasiva, l'ascolto attivo, la vendita e negoziazione.

Programma di Formazione del Laboratorio Corso Vendite, Comunicazione e Psicologia del Marketing by Studio Trevisani Communication Consulting

  • Comunicazione, vendita consulenziale e negoziazioni complesse: la psicologia del marketing e della comunicazione in azione
  • Competenze per Negoziatori, Venditori e Comunicatori:  le abilità di Key Leader Engagement
  • Cinque principi basilari per chi opera nelle vendite complesse
  • Consapevolezza di sè e vendita consulenziale
  • Conoscenza del cliente e consapevolezza del cliente
  • Analizzare i potenziali della relazione
  • Gestire efficacemente i diversi livelli di relazione 
  • Le fasi della strategia di vendita e i principi del corso vendita ad alta distintività: I principi del CVBU – Caratteristiche, Vantaggi, Benefici, Unicità
  • Le tecniche di ascolto e l’empatia applicata alla vendita
  • Action Lines e strategie di negoziazione
  • La psicologia di marketing per la vendita (teoria del bilanciamento mentale)
  • Capire come il cliente valuta le nostre offerte e le alternative (algebra mentale)
  • Strumenti strategici per la vendita complessa e l’azione sulla psicologia del cliente (lasciapassare e obiezioni latenti). Il modello del comportamento pianificato
  • La comprensione del cliente e l’analisi del potenziale del cliente
  • Le aree cui indirizzare le domande per comprendere la wish-list del cliente e la situazione del cliente
  • Orientamento al mercato, al cliente, e argomentazioni di vendita
  • Drammaturgia. Applicare la leadership conversazionale durante le fasi di vendita
  • Sfondi emotivi durante gli incontri di vendita
  • Le capacità di ascolto e la Scala dei Livelli di Ascolto
  • Lo Stato di Coscienza come sfondo della propria comunicazione in ogni istante della vita
  • La rappresentazione di sé nella consulenza e nella vendita: teatro, maschere e “facciate” della vendita. Verso le abilità di uno Stretching Comunicazionale
  • Organizzare le azioni comunicative con il modello proprietario delle Campagne Persuasive in 12 punti

Corso Vendita "Strategic Selling". Metodologie di supporto alla Formazione Vendite e Psicologia del Marketing:

  • Esercizi di TRAINING MENTALE, Metodologia per la quale il dott. Daniele Trevisani è certificato ASI a livello nazionale, una tecnica potentissima per sviluppare l'immagine di sè positiva e incidere profondamente sui comportamenti e sulla comunicazione efficace.
  • Video-Micro-Analisi, per trarre da video selezionati spunti importantissimi e coltivare le abilità di osservazione e percezione

I punti esposti sono unicamente indicativi in quanto il seminario è prettamente esperienziale e basato su esercitazioni pratiche.

  • Sede Hotel Studios, Cologno Monzese, un hotel dedicato al mondo del Cinema e dell’arte, a 2 passi da Mediaset e utilizzato da artistici e partecipanti, molto caratteristico e con ampia possibilità di parcheggio
  • Orario:  h 9.30-13 e 14.30-17.30, il primo sabato di ogni mese.

Per iscrizioni - Pagina dell'Evento Laboratorio di Formazione Vendite e Corso Vendita per iscriversi con sconto speciale tramite EventBrite

  • Concetti fondamentali per la Vendita Professionale

  • Sull'importanza di saper ascoltare nella comunicazione e nella vendita - Pietra miliare nel Laboratorio per la comunicazione efficace

Vogliamo aggiungere alla già ricca bibliografia del nostro Laboratorio di Vendita e Comunicazione Efficace, un testo fondamentale su una capacità altrettanto fondamentale nella vendita consulenziale, la capacità di ascolto attivo e di ascolto empatico. Il testo seguente, già nel titolo, dice tutto

Studieremo e approfondiremo questi concetti e questi temi perchè un comunicatore che non sappia ascoltare non è un vero comunicatore, è si e no un "mezzo comunicatore", cui manca una competenza fondamentale: cogliere e percepire cosa dicono le persone, gli ambienti, gli oggetti, e come fare di queste osservazioni un valore aggiunto per la propria attività comunicativa. Il testo:

Ascolto attivo ed empatia. I segreti di una comunicazione efficace

Corso Vendite - Libro Ascolto Attivo ed Empatia - I segreti di una Comunicazione Efficace, di Daniele Trevisani, Franco Angeli, Milano

Vediamo alcuni passaggi dal testo

  • Se avessimo un termometro in grado di misurare la “temperatura” di una relazione tra persone vedremmo che spesso, troppo spesso, questa relazione è febbricitante, ci si scalda per un niente ma, soprattutto, non si nota segno di quei meccanismi che aiutano a rendere le relazioni più serene, più positive, più armoniose. L’ascolto efficace e attivo è certamente uno di questi ingredienti: qui esaminiamo le sue diverse tipologie e caratteristiche.

Quando pensiamo a un ascolto efficace ci viene in mente innanzitutto un’esperienza positiva, momenti in cui ci siamo sentiti ascoltati con il cuore e non solo con le orecchie. E se fossimo noi ad offrire questa esperienza agli altri, anche nella vendita? Quante informazioni in più riusciremo a raccogliere? Quanto più mirate sarebbero le nostre proposte? Quanto più alta la probabilità di essere persuasivi? Beh, molto!

Ma l’ascolto efficace può avere tante sfumature, che vale la pena esplorare. Essenziale è capire che l’ascolto diventa efficace quando raggiunge i suoi fini, e i suoi fini sono diversi in base alla relazione. In una fase di ascolto di una persona che ha subito un trauma, l’ascolto empatico sarà importante e anzi curativo.

Ma se stiamo ascoltando una persona che ci sta raccontando un incidente in corso, nel quale vi sono persone ancora in pericolo, dovremo saper passare a un ascolto attivo e selettivo immediato: non una parola in più, non una parola in meno. Rapidi, veloci e incisivi, ottenere quello che ci serve per passare all’azione o girare speditamente le informazioni ad altri. E le informazioni devono essere “pulite”; in caso contrario, rischiamo di far circolare informazioni “sporche” ed errate, e fare danni.

Il buon ascoltatore, quindi, non è sempre “bravo, buono, paziente, carino e dice sempre di sì” ma, anzi, sa usare la modalità di ascolto giusta per lo scopo, sa capire il contesto, sa usare molteplici strumenti e modi, che possono essere a volte rapidi e taglienti, altre volte lenti, morbidi e accoglienti.

Ascolto selettivo e competenze di ascolto per la comunicazione efficace

Con l’ascolto selettivo superiamo la “zona rossa” dell’ascolto ed entriamo in modalità che possono essere realmente utili.

L’ascolto selettivo, pur non essendo empatico negli intenti, va a cercare informazioni molto precise, che possono essere sia oggettuali (cose, persone, tempi) che emozionali (stati d’animo, sentimenti), rispetto a un certo episodio o tema in fase di esplorazione. Chi vuole fare ascolto attivo deve conoscere l’ascolto selettivo, perché in alcuni momenti è essenziale saper “smontare un episodio” – per capire cosa ripetere o non fare più – e saper smontare episodi positivi, per capire i fattori di successo che siamo riusciti a creare e come si sono succedute precisamente le catene di eventi.

Alcune tecniche di ascolto qui diventano fondamentali:

  • reflecting: fare da specchio, riformulare quanto si è capito. Consente di poter precisare meglio e apre ad altro contenuto;
  • deflecting: riconoscere immissioni di temi che non c’entrano e riuscire a farli uscire dalla conversazione, smorzarli ed espellerli;
  • probing: mettere alla prova un’informazione con una domanda collegata (es. chiedere “visto che mi hai detto che è arrivato tardi, quando è arrivato?”), utile per approfondire;
  • Recap: ricapitolazione e rilancio. Fare delle ricapitolazioni di quanto raccolto sinora e aprire: “ok, siamo arrivati al punto in cui ti presenti per il colloquio, ti fanno aspettare, tu inizi ad agitarti, entri e non sai più cosa dire. Poi cos’è successo?”;
  • contatto: costanti segnali di contatto visivo, cenni del capo, espressioni gutturali e paralinguistiche (uhm, ah, oh), tutto ciò che sia segnale “fàtico” (i segnali fàtici sono quelli che dicono, in sostanza, “ci sono”, sono presente, sono qui per te).

Tutte queste tecniche saranno approfondite meglio quando parleremo di “analisi della conversazione”, tuttavia è bene già da ora sapere che esistono e che un ascolto attivo, selettivo o empatico usa tecniche precise, non si limita alla volontà di ascoltare. Nell’ascolto selettivo, siamo estremamente focalizzati nel capire una cosa specifica, una questione specifica su ciò che pensa l’altra persona, o un’informazione precisa che vogliamo cogliere.

Tutto il resto non ci interessa.

La nostra presenza mentale è accesa, acuta, ma diretta come un laser verso un punto informativo, e non – come nell’ascolto empatico – accogliente verso qualsiasi cosa emerga. Quando emerge materiale che non ci interessa, riportiamo con domande la conversazione sul “focus” che ci interessa (con il topic shifting, o ricentraggio conversazionale).

In termini di efficienza ed efficacia dell’ascolto selettivo, le nostre domande diventano “diagnostiche” solo quando riescono a depurare il quadro, lasciando solo ciò che ci interessa veramente, per cui per praticarlo bene servono tecnica e studio. Anche nella vita quotidiana accade, e non c’è da preoccuparsene. La questione può essere “a che ora tornerai a casa?” e può interessarci solo e unicamente avere un’ora, e nient’altro. Non la storia della vita dell’interlocutore. Dobbiamo preoccuparcene invece se l’intenzione è fare ascolto attivo ed empatico su un vissuto emotivo e umano, ed escono solo domande di precisazione, o risposte a monosillabi. Se chiediamo, con ascolto selettivo, “dove vorresti andare in vacanza?” l’ascolto andrà a incentrarsi solo sul “dove” trascurando però il “come”, la “natura sottile” del tipo di vacanza che l’altro vorrebbe fare. Praticare ascolto selettivo non è in sé sbagliato o giusto. Dipende dalla coerenza tra il nostro scopo sottostante e il tipo di domande che escono. Possiamo valutarlo in base al fattore empatia – se il nostro scopo è creare empatia, può essere usato ma va dosato molto attentamente. L’empatia è un processo che “accoglie” piuttosto che escludere e, quindi, l’ascolto selettivo è ottimo per raccogliere dati ma molto scarso per centrare veramente le emozioni.

Ascolto attivo per la comunicazione efficace

“Un buon ascoltatore aiuta ad ascoltare noi stessi”.
Yahia Lababidi

Quando pratichiamo ascolto attivo siamo immersi in un’attività speciale. Stiamo dando interesse, tempo, energia, per capire una persona, i suoi contenuti, le sue intenzioni e un brano della sua storia. Le persone sono generalmente diffidenti nell’aprirsi e raccontare di sé stessi, del proprio intimo, persino a sé stesse. L’ascolto attivo offre una “piattaforma di vita” dove le parole e i pensieri altrui possano delicatamente e progressivamente poggiarsi.

A ogni apertura segue una maggiore apertura, sino a che il “nucleo” della persona si rivela per ciò che è, nel suo splendore, nel suo dolore, nella sua verità. Liberato da maschere e auto-inconsapevolezze.

Arrivare al “nucleo umano” di una persona richiede tanta strada, ma si può fare. Dal nulla dell’ascolto empatico, ogni piccolo passo in avanti verso il “condividere” è sempre significativo.

La persona che si impegna nell’ascolto, di base, vuole ascoltare; lo considera un fatto importante, al punto di frenare il suo pensiero, omettere di dire come la pensa, trattenersi da “prendere il turno della conversazione” per fare un’arringa o esprimere opinioni.

L’ascolto attivo si concentra sul fatto di ascoltare. Lo fa con le parole, con le domande, e anche con il corpo. Utilizza segnali corporei e paraverbali di partecipazione a quanto detto, riformulazioni e ricapitolazioni dei contenuti percepiti e altri dispositivi linguistici e non verbali che servono per dare il segnale “quello che dici mi interessa, ti sto seguendo”. Si può praticare ascolto attivo per due grandi classi di interessi, persino opposte una dall’altra. Lo si può fare come atto estremo di amore, un dono che facciamo a una persona amica, o un momento di grande umanità in cui ci interessiamo agli altri.

Oppure, può trattarsi di un ascolto estremamente strategico, un ascolto professionale nel quale le informazioni racchiuse nella mente di qualcun’altro ci servono. Ci possono servire per aiutare l’altro stesso – come nel coaching o nella terapia – o ci servono per dirigere un’organizzazione o per prendere decisioni, come nella leadership.

In ogni caso, quanto abbiamo nella nostra mente si arricchisce sempre, grazie all’ascolto degli altri.

È naturale che da un ascolto attivo emergano più informazioni e la persona possa anche esporre informazioni emotive, tanto più profonde quanto più l’ascoltatore s’impegnerà nel non dare giudizi, non giudicare, non interrompere, non “interpretare”.

L’ascolto attivo richiede energia, impegno, un corpo riposato, una mente attenta e vigile. Quando siamo in questa modalità, anche un solo cenno di sopracciglio, può darci informazioni preziose.

“Uno non può distrarsi un momento che rimane fregato per tutta la vita!”
Micaela Ramazzotti – Anita

Ascolto empatico per la comunicazione efficace

 “Ascoltare senza pregiudizi o distrazioni è il più grande dono che puoi fare a un’altra persona”.
Denis Waitley

L’empatia è uno stato superiore, estremamente avanzato, di una relazione umana. Potremmo definirlo come apprendere a mettersi nei panni degli altri per poter sentire quello che essi provano. L’empatia in sè non è né buona né cattiva, e infatti si può utilizzare l’empatia anche per capire come ragiona un ricercato, un killer, e quale sarà la sua prossima mossa (empatia strategica).

In generale, nei rapporti umani quotidiani e professionali, l’empatia è positiva ed è anche merce rara. Come evidenzia Jeremy Rifkin:

“la coscienza empatica si fonda sulla consapevolezza che gli altri, come noi, sono esseri unici e mortali. Se empatizziamo con un altro è perché riconosciamo la sua natura fragile e finita, la sua vulnerabilità e la sua sola e unica vita; proviamo la sua solitudine esistenziale, la sua sofferenza personale e la sua lotta per esistere e svilupparsi come se fossero le nostre. Il nostro abbraccio empatico è il nostro modo di solidarizzare con l’altro e celebrare la sua vita”.[1]

L’empatia è rara perché richiede la sottile capacità di sintonizzarsi emotivamente, e capire i livelli più nascosti, emotivi e personali, del vissuto del nostro interlocutore, più che i dati numerici od oggettuali che ci espone. Utilizza inoltre la metacomunicazione (letteralmente “comunicare sulla comunicazione stessa”), ad esempio chiede senza timori il significato di un termine che non comprende o, nelle poche occasioni in cui l’ascoltatore parlerà, lo farà per spiegare concetti che servono al processo comunicativo stesso.

L’ascolto empatico è di una rarità impressionante. Possiamo dire di averlo incontrato l’ultima volta in cui una persona ci abbia dedicato un’ora di tempo senza raccontarci niente di lui o lei, ascoltando solo quello che noi avevamo noi da dire, facendoci domande per capire meglio non solo le nostre informazioni, ma le nostre emozioni. Bene: se è successo, si è trattata probabilmente di una sessione di coaching, di counseling o di terapia. Raro che succeda nella vita quotidiana.

Periodi più brevi ma dotati della stessa intensità di ascolto si incontrano a volte nella vita, nelle amicizie vere, o tra veri compagni sul lavoro, ma non è detto che l’attenzione sia sempre tutta e solo centrata su uno dei soggetti, come invece avviene nell’empatia. E del resto, se servono corsi specifici per imparare l’empatia, è perché la scuola, la formazione accademica, i libri, sono sempre molto spostati sul dare informazioni, piuttosto che sull’insegnare ad ascoltare.

“Come c’è un’arte di raccontare, solidamente codificata attraverso mille prove ed errori, così c’è pure un’arte dell’ascoltare, altrettanto antica e nobile, a cui tuttavia, che io sappia, non è stata mai data norma”.
Primo Levi

 La componente più difficile dell’ascolto empatico è certamente la sospensione del giudizio. Se qualcuno dice “ho picchiato mio figlio” “ho gettato il sacco della spazzatura dal finestrino”, è praticamente impossibile non giudicare negativamente. Ma la “sospensione” del giudizio significa appunto “sospenderlo”, non “farlo sparire”. Sospenderlo affinché si possa capire meglio cosa, dove, come, perché avvengono certe cose. Se non lo facessimo, avremmo perso larga parte delle informazioni che invece potevano uscire.

Ascolto simpatetico per la comunicazione efficace

“A volte, ci sono delle simpatie così forti che, incontrandosi per la prima volta, sembra di ritrovarsi”.
Alfred de Musset

L’ascolto simpatetico esprime simpatia verso l’ascoltato. Ha il fine non solo di ascoltare ma anche di dimostrare affettività e piacere dell’interazione verso l’altro. È un ascolto non necessariamente migliore di quello empatico, ma solo diverso. Nell’ascolto simpatetico, la priorità è dare all’altro la sensazione di piacevolezza e vicinanza. È essenziale far capire che ci interessa quanto sta dicendo, non solo per i dati, ma per la persona che li esprime. Ascoltare in questo caso diventa parte di un gioco relazionale che ha una componente seduttiva: quello che ci interessa non è solo una fredda analisi di dati e parole, ma vi è un forte stato di ammirazione o apprezzamento. Dimostra quindi calore umano, piacere della relazione, gradimento dell’altro, sia con le parole che con il sistema non verbale. Consideriamo un fattore molto pratico. L’ascolto simpatetico è un ascolto che “avvicina”, e avvicinare relazionalmente la persona che vogliamo ingaggiare può essere un’ottima strategia psicologica per aprire poi varchi verso un ascolto più profondo.

“Noi siamo soliti considerare come buoni ascoltatori solo quelli che condividono le nostre opinioni”.
François de La Rochefoucauld

L’ascolto simpatetico può essere facilmente giudicato come un ascolto “ruffiano”, ma chiediamoci se viviamo in una società avara di complimenti o no. La nostra società è tanto rapida nel giudizio e nell’accusa quanto avara di carezze psicologiche, persino quando facciamo qualcosa di buono. Allora un ascolto simpatetico, quando ci sta, quando ce n’è l’occasione, non è mai un regalo di poco conto.

Quando ascoltiamo qualcuno e qualcosa di positivo riverbera in noi, lasciamo che sia, non ce ne dobbiamo vergognare.

“Il canto del mare termina sulla riva o nei cuori di chi l’ascolta?”
Khalil Gibran

Concludiamo con una breve riflessione.

Nel corso del libro e dei laboratori formativi che vi si collegano incontreremo tante tecniche, modalità, strategie, per praticare un ascolto attivo e in profondità. Per entrare nella mente e nei cuori, o per estrarre informazioni, o per lavorare assieme meglio. Ma qualsiasi sia il nostro intento e il bagaglio di tecniche, ve ne è una, che davvero non posso insegnare ma solo suggerire: la volontà di ascolto.

 

Note

[1]  Jeremy Rifkin, La civiltà dell’empatia. La corsa verso la coscienza globale nel mondo in crisi, Milano, Mondadori (2011), p. 532.

 

A cura di Daniele Trevisani – estratto, con modifiche dell’autore, dal libro Ascolto Attivo ed Empatia. I segreti di una comunicazione efficace, Milano, Franco Angeli editore, 2019

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dott. Daniele Trevisani, Formatore Aziendale Senior e Servizi di Consulenza: Formazione di Direzione Aziendale, coaching manageriale, business coaching, formazione aziendale manageriale, Coaching di Direzione Aziendale, Ricerca & Sviluppo. Servizi di consulenza di direzione aziendale e di formazione di direzione.

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  • dott. Daniele Trevisani, Formatore e Consulente Aziendale Senior, Coach specialista nella Formazione di Direzione Aziendale e Coaching di Direzione, leadership, leadership emozionale, comunicazione e coaching, con particolare attenzione al Potenziale Umano e allo sviluppo delle Potenzialità Individuali, unite alla Ricerca & Sviluppo di prodotto e di processo, e alla competenza nell'area Formazione, Risorse Umane e Comunicazione

  • Unico Studio Italiano ad avere definito e pubblicato una metodologia di Formazione Aziendale (Action Line Management) divulgata in 5 libri da Franco Angeli editore, il principale editore Italiano per la Formazione Aziendale e Competitività Aziendale

  • Unico Studio Italiano ad avere sviluppato una metodologia scientifica sul Potenziale Umano, il Modello HPM (Human Potential Modeling) frutto di ricerca e esperienza trentennale sul campo, pubblicata in 5 libri da (Franco Angeli editore, leader per i metodi di Formazione Aziendale, Crescita Personale Manageriale (tra questi, il testo: Il Potenziale Umano)

  • Certificazione di Counselor presso STEP e riconoscimento Sicool, Certificato AIF (Associazione Italiana Formatori) per la Formazione Aziendale e Personale. Certificazione di Coaching presso FIF e ASI Settore Discipline Olistiche. Master Biennale in Comunicazione alla University of Florida, con Lode, con onorificenza Fulbright.

  • Consulente Aziendale e Formatore Aziendale Senior Professionista, di cui L. 14 gennaio 2013, n. 4

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